FAQ - česta pitanja


Rezervacija objekata preko našeg sajta

Rezervišite bez slanja uplate depozita u inostranstvo


Rezervacija smeštaja preko našeg sajta
 

Kako da pošaljem zahtev za rezervaciju ili dostupnost nekog objekta?
Pročitajte ovde kako brzo i lako poslati upit za rezervaciju smeštaja. 


Zašto moram da pošaljem upit? Da li mi vi možete reći šta je slobodno od objekata?
Na žalost ne. Jedina osoba koja može sa sigurnošću da vam potvrdi dostupnost je vlasnik ili menadžer objekta koji vrši rezervacije.


Poslao sam upit vlasniku pre dva dana, ali još uvek nisam dobio odgovor?

Ukoliko i nakon 3-4 dana još uvek niste dobili odgovor, molimo vas da zahtev pošaljete još jednom. Ukoliko vam je odgovor potreban hitno i želite odmah da stupite u kontakt sa vlasnikom, koristite brojeve telefona na prezentaciji objekta.


Ukoliko izvršim rezervaciju preko vašeg sajta, da li će to biti skuplje nego da direktno kontaktiram objekat preko njegovog zvaničnog sajta?
Ne. Vlasnici smeštaja u Grčkoj se reklamiraju kod nas upravo da bi doprli do većeg broja posetilaca iz naše zemlje i da bi naši posetioci mogli na svom jeziku da pročitaju sve informacije vezane za određeni objekat
Preko našeg sajta rezervaciju vršite isključivo po zvaničnim cenama vlasnika smeštaja.


Da li imate kontakt sa objektima koji su na vašem sajtu?
Naravno. U kontaktu smo sa svim vlasnicima smeštaja na našem sajtu i tu smo uvek da vam pomognemo ukoliko to bude bilo potrebno.


Da li vlasnici objekata zahtevaju depozit za rezervaciju i koliko najčešće iznosi?
Da. U većini slučajeva vlasnici zahtevaju plaćanje rezervacije unapred ili depozit u vrednosti od 30-40% od ukupne cene.   


Zašto je potrebno da depozit za rezervaciju uplatim unapred?
Uplata depozita koju većina vlasnika smeštaja traži unapred i koja najčešće iznosi 30-40% od ukupne cene, je standardna procedura koja i vama, kao i vlasnicima apartmana/vila/hotela pruža sigurnost rezervacije. Vlasniku je depozit garancija da ćete doći određenog datuma i da im smeštajna jedinica neće ostati prazna, a vama garancija da će vas smeštajna jedinica čekati pod uslovima koje ste dogovorili sa vlasnikom.


Kako i gde uplatiti vlasniku smeštaja depozit za rezervaciju?
Pročitajte ovde kako to da obavite na najbrži i najlakši način.


Da li je rezervacija uplaćena na ovaj način 100% sigurna?
Da, vaša rezervacija je 100% sigurna i u potpunosti ste zaštićeni. Naš website postoji od februara 2007. godine i nikada se nije dogodilo suprotno.


Da li se nekada desilo da neko uplati rezervaciju, a vlasnik mu se više nije javio?
Ne. Tako nešto zaista nije moguće i nikada se nije dogodilo u Grčkoj. Ako imate takve strahove preporučujemo vam da pročitajte ovaj tekst.


Koje je vreme prijavljivanja u objekat i odjavljivanja iz njega?
Najčešće vreme prijavljivanja u objekat je oko 13h da bi sobarice nakon odlaska prethodnih gostiju mogle temeljno da srede i pripreme apartman za vas. Ukoliko je vaš apartman već prazan i spreman, vlasnici smeštaja će vam sigurno odobriti da se smestite i mnogo ranije.
Vreme odjavljivanja je između 9h-10h. 


Šta se događa ukoliko dođe do bilo kakvog nesporazuma između mene i vlasnika smeštaja?
Iako su takve situacije zaista neuobičajene, ukoliko ste vlasnika smeštaja kontaktirali preko našeg sajta, naš tim će u direktnom kontaktu sa vlasnikom pomoći da se nesporazum reši u najkraćem mogućem roku.


Imam dodatnih pitanja, kako vas mogu kontaktirati?
Ukoliko imate dodatnih pitanja slobodno nas kontaktirajte na email.

 

Rezervišite bez slanja uplate depozita u inostranstvo
 

Šta tačno znači "Rezervišite bez slanja uplate depozita u inostranstvo"?
Određene hotele i apartmane čiji su vlasnici omogućili našim posetiocima plaćanje depozita na dinarski račun u Srbiji da bi ih poštedeli većih troškova (provizija banke) i otvaranja deviznog računa, možete rezervisati uplatom depozita u dinarima.


Da li mogu rezervaciju smeštaja da izvršim putem telefona?​
Na žalost ne. Potrebno je da lično popunite preko našeg sajta zahtev sa željenim datumima, željenom vrstom sobe ili apartmana, brojem dece itd...


Zašto moram da pošaljem upit? Da li mi vi možete reći šta je slobodno od objekata?
Na žalost ne. Objekte koji su u ponudi našeg sajta izdaju i sami vlasnici, kao i neke od turističkih agencija, a slobodni termini se nekada vrlo brzo popunjavaju pa ono što je trenutno slobodno može biti popunjeno već u sledećih nekoliko sati. Iz tog razloga za svaki objekat koji se nalazi u ponudi potrebno je poslati upit o trenutnoj dostupnosti i sačekati potvrdu vlasnika.


Da li ću na vašem sajtu dobiti istu cenu kao kad bih rezervisao kod vlasnika direktno?
Da, potpuno istu, jer su sve cene na našem sajtu upravo one koje su nam vlasnici lično poslali. Ukoliko vam ipak u nekom slučaju vlasnik objekta ponudi nižu cenu, a vi želite da rezervišete preko nas, javite nam. Kontaktiraćemo vlasnika objekta i potruditi se da i preko nas dobijete isti popust, jer nam je veoma važno da kao posetiocu našeg sajta dobijete najnižu moguću cenu. 


Objekat koji želim da rezervišem, na nekom drugom sajtu ima niže cene. Da li mogu i ja da rezerverišem po istim tim cenama?
Pošaljite nam link na kom ste videli niže cene od onih koje su prikazane na našem sajtu. Kontaktiraćemo vlasnika objekta i potruditi se da i preko nas dobijete isti popust, jer nam je veoma važno da kao posetiocu našeg sajta dobijete najnižu moguću cenu.


Da li je uplata na dinarski račun povoljnija od devizne uplate?
Da. Depozit se uplaćuje u dinarima na račun u domaćim bankama tako da ne morate dodatno da otvarate devizni račun (koji je obavezan prilikom slanja uplata u inostranstvo), kao ni da plaćate dodatnu proviziju banci za devizne uplate.
Depozit za rezervaciju, ukoliko vam tako više odgovara i npr. živite van Srbije, možete uplatiti i u evrima na račun u banci u Grčkoj. 


Da li je rezervacija uplaćena na ovaj način 100% sigurna?
Da, vaša rezervacija je 100% sigurna i u potpunosti ste zaštićeni. Naš website postoji od februara 2007. godine i nikada se nije dogodilo suprotno.


Kada će vlasnik objekta primiti i potvrditi moju rezervaciju?
Ukoliko ste uplatu rezervacije izvršili radnim danom na dinarski račun, vašu uplatu će vlasnik smeštaj dobiti istog dana, i već posle nekoliko časova (najkasnije sledećeg dana) ćete dobiti vaucher - potvrdu o rezervaciji smeštaja.


Zašto je potrebno da depozit za rezervaciju uplatim unapred?
Uplata depozita koju većina vlasnika smeštaja traži unapred i koja najčešće iznosi 30-40% od ukupne cene, je standardna procedura koja i vama, kao i vlasnicima apartmana/vila/hotela pruža sigurnost rezervacije. Vlasniku je depozit garancija da ćete doći određenog datuma i da im smeštajna jedinica neće ostati prazna, a vama garancija da će vas smeštajna jedinica čekati pod uslovima koje ste dogovorili.


Da li na ovaj način takođe rezervišem direktno kod vlasnika objekta?
Da. Na ovaj način takođe vršite rezervaciju direktno kod vlasnika objekta, jer je vlasnik taj koji potvrđuje dostupnost objekta, vlasnik potvrđuje cenu po kojoj rezervišete vaše letovanje i vlasnik dobija vaš depozit istog dana kada ga vi uplatite. 


Kako da izvršim zahtev za rezervaciju?
Pronađite na našem sajtu objekat koji vam odgovara i pogledajte cene za željeni period letovanja. Ukoliko vam cene odgovaraju, pošaljite zahtev za rezervaciju koji postoji na stranici svakog objekta. Čim dobijemo potvrdu vlasnika objekta da je smeštaj koji želite dostupan, obavestićemo vas i potvrditi vam da možete da izvršite uplatu depozita.


Kada mi potvrdite da je smeštaj dostupan, u kom roku treba da izvršim uplatu?
Vlasnik objekta će čuvati smeštaj za vas u sledećih 48h. Nakon potvrde o dostupnosti smeštaja u sledećih 48h je potrebno da izvršite uplatu depozita 30% od ukupne cene, koju će vlasnik objekta dobiti istog dana. Nakon toga je vaša rezervacija izvršena i dobićete potvrdu o rezervaciji (na srpskom i engleskom jeziku), koju ćete poneti sa vama na put.

Ostatak uplate od 70% obavljate pri dolasku takođe direktno vlasniku objekta.

 

Koja je politika otkazivanja smeštaja?
Ukoliko pri zahtevu za rezervaciju kod objekta nije navedeno drugačije, važi sledeće:

Ukoliko je smeštaj otkazan do 21. dana pre datuma dolaska, uplaćena naknada za depozit će biti vraćena gostu (umanjena za 40 EUR administrativnih troškova).
Ukoliko je smeštaj otkazan kasnije ili u slučaju nedolaska gosta, vlasnik objekta ostvaruje pravo da zadrži celu naknadu za depozit i ona neće biti vraćena gostu. 

 

Imam dodatnih pitanja, kako vas mogu kontaktirati?
Ukoliko imate dodatnih pitanja slobodno nas kontaktirajte na email.