Zamislite da se nalazite 700 km od kuće i da vam se pokvari auto ili da doživite saobraćajnu nezgodu. U takvoj situaciji ne želite da jurite lokalne majstore i šlep službe, već želite da imate nekoga ko vam garantuje da nećete biti prevareni i ostavljeni u nekoj nedođiji.

U sezoni odmora, mnogi idu kolima ka Grčkoj, pa na žalost postoji i verovatnoća da dođe do udesa u drugoj zemlji. Kako se ponašati i šta uraditi u takvim situacijama?

Koga da zovem ako me neko udari u Grčkoj? Ko će da mi popravi auto? Mogu li da popravim vozilo u Srbiji kad se vratim? Šta ako me je udario stranac u Grčkoj?


Šta uraditi kada dođe do udesa?

Prvo pozovite „call-centar“ osiguravajuće kuće kod koje ste kupili „Pomoć na putu“. Objasnite problem i strogo pratite njihova uputstva, kako se ne biste doveli u situaciju da sami plaćate razne troškove koji bi trebalo da budu pokriveni.

Obavezno pročitajte i ovaj tekst u kome smo objasnili zašto je u nekim slučajevima ipak bolje posedovati međunarodnu vozačku dozvolu za Grčku ukoliko želite da vam osiguravajuća kuća isplati štetu.


Šta prvo uraditi u slučaju udesa?

Ukoliko nema povređenih i velike materijalne štete, popunite Evropski izveštaj o saobraćajnoj nezgodi. U suprotnom, obavezno pozovite policiju.
Naravno, ukoliko je bilo šta sporno, tj. ako se sa drugim vozačem ne slažete po pitanju krivice, redosleda događaja ili drugih okolnosti, obavezno pozovite policiju. U Udruženju osiguravača Srbije preporučuju da uvek insistirate na dolasku policije.

Prikupite što više dokumentacije i podataka o vozaču/vlasniku vozila i samom vozilu, uključujući policijski zapisnik (original ili overenu kopiju) ili Evropski izveštaj o nezgodi, broj polise osiguranja i naziv osiguravajućeg društva koje ju je izdalo, po mogućnosti i kopiju polise osiguranja, izjave učesnika u nezgodi, kopije ličnih dokumenata i saobraćajne dozvole, lekarsku dokumentaciju ukoliko je bilo povređenih, zapisnik o oštećenju (on može da se dobije i u domaćem osiguravajućem društvu po povratku u Srbiju)...

Napravite fotografije mesta udesa – obzirom da danas gotovo svaki mobilni telefon ima kameru, to ne bi trebalo da bude problem.


Kada dođe policija

Nakon što policija napravi uviđaj pitajte policajce kako da dođete do zapisnika, a obavezno uzmite i potvrdu/zabelešku da je policija dolazila na lice mesta. 


Ako vas je udario grčki državljanin

Ukoliko vas je, na primer, u Grčkoj udario Grk, obraćate se domaćoj osiguravajućoj kući kod koje je krivac osiguran.
Prvo telefonom kontaktirajte osiguravajuću kuću, kako bi vam dali informacije o potrebnoj dokumentaciji koju treba da podnesete, načinu podnošenja i slično.

Odštetni zahtev možete da podnesete lično, da pošaljete imejlom ili poštom, a možete da koristite i usluge advokata ili agencije ovlašćene za tu vrstu posla. Na internet sajtu svake osiguravajuće kuće možete naći manje ili više korisne informacije po ovom pitanju.

Treba uraditi tzv. snimanje štete, tj. napraviti zapisnik o oštećenjima, u osiguravajućoj kući krivca nezgode.


Ako vas je udario stranac

Ukoliko vas je, na primer, udario Bugarin u Grčkoj, snimanje štete, tj. pravljenje zapisnika o oštećenjima možete da napravite u bilo kojoj osiguravajućoj kući. Tada odštetu plaća Biro zelene karte zemlje u kojoj se udes dogodio.

Moraćete da sačekate neko vreme na policijski zapisnik, a dužina čekanja zavisi od zemlje, grada, opterećenosti policije i drugih faktora.


Dakle...

Ako vas je u stranoj zemlji udario državljanin te zemlje, obraćate se osiguravajućoj kući kod koje je on osiguran, a ako vas je udario državljanin druge zemlje (npr. turista isto kao i vi), obraćate se Birou zelene karte zemlje u kojoj se udes dogodio.
Ukoliko uspete da prikupite svu dokumentaciju tokom odmora, možete zahtev da predate lično, a ukoliko se vratite u Srbiju šaljete ga poštom ili imejlom (ukoliko ta osiguravajuća kuća ima partnera u našoj zemlji, obratite se njima).


Snimanje štete u Srbiji?

Snimanje štete možete da obavite i u Srbiji, ali se to ne preporučuje pošto može doći do komplikacija prilikom izlaska iz zemlje. Zato je najbolje da to obavite u zemlji u kojoj se nalazite.
 

Sudska presuda

Prekršajni postupak traje kratko, nakon čega uz referentni broj sa policijskog zapisnika dobijate sudsko rešenje u policiji ili će vam biti poslato poštom.
Kada su u pitanju nezgode sa težim posledicama, situacija se donekle komplikuje, ali dobićete sve informacije od policije ili osiguravajuće kuće.


Šta ako krivac nema Zelenu kartu?

Ukoliko je krivac za udes grčki državljanin, ne postoji nikakva potreba za zelenom kartom. Čak i ako je krivac takođe stranac u zemlji u kojoj se udes dogodio, to neće biti problem ukoliko je automobil registrovan u zemljama koje spadaju u potpisnice Multilateralnog sporazuma (MA) o Zelenoj karti, a to su sledeće zemlje:

Austrija, Bugarska, Belgija, Češka Republika, Kipar, Nemačka, Danska, Španija, Estonija, Francuska, Finska, Velika Britanija i Severna Irska (uključujući Kanalska ostrva i ostrvo Man), Grčka, Mađarska, Italija, Irska, Luksemburg, Litvanija, Letonija, Malta, Holandija, Portugalija, Poljska, Rumunija, Švedska, Slovačka, Slovenija, Hrvatska, Švajcarska (uključujući Lihtenštajn), Andora, Norveška i Island.

Ovaj sporazumu nisu potpisale sledeće zemlje: Makedonija, Albanija, BiH, Rusija, Turska, Belorusija, Ukrajina, Moldavija, Izrael, Iran, Tunis, Maroko.


Šta ako sam ja kriv?

U tom slučaju potrudite se da se sve završi Evropskim izveštajem o nezgodi, osim, naravno, ukoliko ima povređenih ili je materijalna šteta velika. Ukoliko dođe policija postoji verovatnoća da ćete dobiti i kaznu.
 

Šta ako je krivac vozio neosiguran (neregistrovan) automobil?

U tom slučaju treba da se obratite Garantnom fondu zemlje iz koje potiče vozilo koje vas je udarilo.


Šta kada ne znate šta da radite?

U tom slučaju možete da dobijete savet od našeg Auto-moto saveza, pozivom na broj telefona +381 1987 (ili +381 11 333 1200).
U slučaju većih komplikacija možete da pozovete Udruženje osiguravača Srbije na broj +381 11 3927-900 ili Udruženje korisnika osiguranja na broj +381 11 3619-181.

Takođe, možete da se obratite Birou zelene karte zemlje u kojoj se nalazite:

Makedonija (Skoplje)     +389 2 3136 172
Grčka (Atina)                +302 10 32 23 324, 32 36 562
Bugarska (Sofija)          +389 2 981 1103
 
Brojevi telefona hitnih službi u inostranstvu – 112.


Kvar automobila na putu u Grčkoj - pomoć na putu

Zbog ovakvih situacija najbolje je biti pretplaćen na 24h pomoć na putu koja godišnje košta manje od 3.000 dinara godišnje.

Većina posetilaca naše Facebook stranice koja je imala prilike da koristi ovu vrstu osiguranja, preporučuje Atlas Servis kao najprofesionalniju kompaniju, a njihova iskustva možete pročitati na ovom linku.

Nivo usluge se razlikuje u zavisnosti od paketa: postoje paketi isključivo za teritoriju Srbije, kao i paket EVROPA koji važi za inostranstvo i naravno Grčku. Zato je najbolje da pozovete njihov call centar na broj 060/099-2687 i raspitate se o vrsti paketa koji su u ponudi.


Kako to izgleda u praksi. Auto vam stane negde na putu. Da ste u Srbiji bilo bi lakše, ali niste. Ali zato imate polisu osiguranja.
Prva stvar koju bi trebalo da uradite jeste da kontaktirate Atlas Servis ili neko drugo osiguranje čiji ste član. 

Objasnite im u čemu je problem ili šta mislite da je problem. Oni će vam preko svojih saradnika ili partnera u Grčkoj, organizovati besplatno šlepovanje do najbližeg servisa. U ovim situacijama OBAVEZNO sačekajte šlep službu koju vam šalje vaše osiguranje ili grčka firma za pomoć na putu sa kojim osiguranje sarađuje, jer tako ćete imati besplatnu uslugu. 

Javiće vam telefonom ili sms porukom, što je najbolja varijanta, tačno ime firme koju čekate i ime vozača. A šlep službi vaše podatke kao što je vaše ime, marka vozila i broj tablica. Na taj način možete da znate koga vam tačno šalju.

Najbolje je ako kvar može da se otkloni na licu mesta, jer i to pokriva polisa, ali ako ne može, sledi besplatan šlep do garaže. Ukoliko auto ne može biti popravljen, osiguranje će pokriti troškove smeštaja u hotelu. Koliko noćenja je potrebno zavisi od paketa polise, ali uglavnom možete da računate na barem dva. 

Neka osiguranja će vam čak pokriti i taksi od mesta gde je kvar do hotela, a taksi uslugu pružiće šlep služba koja će vući vozilo. I naravno po vas će doći poseban auto. Nećete se voziti u kamionu.

Posle završene popravke imaćete pravo na još jedan taksi koji će vas dovesti do mesta gde vam je auto. Treba napomenuti da osiguranja često imaju limite kako na cenu šlepovanja tako i na cenu noćenja. Tu nekad morate da dodate malo para. Osiguranja ne pokrivaju popravke u servisima osim u nekim slučajevima kada se radi o autorizovanoj garaži ili ako su neki delovi pod garancijom ili sam auto, na primer.

Osim ovoga osiguranja pokrivaju i rent-a-car. U slučaju kvara ili udesa možete da koristite zamensko vozilo tokom dva dana uz ograničenje cene iznajmljivanja vozila od npr. 140 evra. Usluga je dostupna obično samo u skupljim paketima.

Treba napomenuti da se često organizuje i povratak putnika kući. Ako vozilu treba ozbiljnija popravka pokrivaju se troškovi puta kući, to jest u slučaju da automobil neće biti u voznom stanju nekoliko dana ili se šlepuje kući. 

Kada je u pitanju kvar, a ne saobraćajna nezgoda, za šlepovanje auta kući imate određen broj besplatnih kilometara, a ostalu kilometražu plaćate. U slučaju udesa i da se auto ne može popraviti u servisu u kom ste odšlepani, besplatno je šlepovanje auta do kuće.

Postoje razne vrste uslova po ovom pitanju, pa je najbolje da to sami uporedite.


Izvor (delovi teksta): Polovniautomobili.com

Napiši komentar
1667 Marijana Petrovic   31/05/2018
Poštovani, Na letovanje u Grčku ići ću u periodu od 3. do 16. septembra 2018. Pasoš mi važi do 16. januara 2019. Da li mogu da imam probleme na granici (putujem kolima), ili je bolje da izvadim odmah novi pasoš. Hvala unapred na odgovoru, srdačan pozdrav.
1668 GrckaInfo.com   31/05/2018
Marijana, ovde smo pisali o tome, pročitajte https://www.grckainfo.com/blog/Turisti-za-Grcku-proverite-kada-vam-isticu-pasosi


Najčitaniji tekstovi na našem sajtu