Kao potrošač u Grčkoj vi ste zaštićeni grčkim potrošačkim zakonom u svim transakcijama koje obavljate dok ste u ovoj zemlji.
Sledeće stvari su validne za vreme vašeg boravka u smeštaju koji je licenciran od strane GNTO (Grčke Nacionalne Turističke Organizacije) i poseduje dozvolu za rad:
• Vlasnik smeštaja je u obavezi da gostu ponudi slobodne sobe i da mu omogući svu neophodnu opremu/uređaje.
• Nakon tri dana o dobijanju upita za sobu (telefonom ili elektronskom poštom) vlasnik smeštaja je u obavezi da informiše gosta da li prihvata rezervaciju i da u rezervaciju uključi i detalje o vrsti sobe, dužini boravka i cenu. Pisani dogovor štiti kako gosta tako i vlasnika smeštaja.
• Depozit za rezervaciju ne može biti veći 50% ukupne cene smeštaja, a sa druge strane ne može biti manji od cene smeštaja za jednu noć.
• Ako vlasnik nije u mogućnosti da obezbedi smeštaj za koji je gost uplatio rezervaciju, u obavezi je da gostu obezbedi alternativni smeštaj koji je minimum iste kategorije i nalazi se u istom gradu i koji nudi iste uslove i usluge kao što je nudio i prvi koji je rezervisan od strane gosta.
• Vlasnik smeštaja je odgovoran za vrednosti koje mu je gost poverio i za koje je gost dobio odgovarajuću potvrdu.
• Zabranjeno je držati kućne ljubimce u smeštaju, osim ako smeštaj nema određeno mesto za njih. U svakom slučaju mora postojati dogovor o tome između vlasnika smeštaja i gosta.
• Prema grčkom zakonu o turizmu: ukoliko je gost iz nekog razloga primoran ili želi da napusti smeštaj ranije od dogovorenog, dužan je da plati naknadu vlasniku smeštaja.
Gost ima pravo i obavezan je da koristi zakup do dogovorenog vremena. U suprotnom dužan da je da nadoknadi vlasniku smeštaja 50% od cene za preostale neiskorišćene dane.
U slučaju da gost odbije da plati dane koje nije iskoristio, vlasnik ima pravo da pozove turističku policiju. U slučaju da vlasnik odbije da vrati gostu polovinu novca za te dane, gost se može obratiti turističkoj policiji Grčke.
U slučaju kršenja ili zloupotrebe gore navedenih pravila obratite se Grčkoj Nacionalnoj Turističkoj Organizaciji na e-mail.
Za turističke informacije pozovite: +30 210 3310329 ili +30 210 3310716
Broj telefona Turističke policije u Grčkoj: 1571